Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân 4tube

Để cung cấp dịch vụ casino trực tuyến chất lượng cao và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, 4tube thu thập các loại thông tin sau từ thành viên:

Thông tin nhận dạng cá nhân (thu thập trực tiếp):

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh — để xác minh độ tuổi đủ điều kiện (từ đủ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email đăng ký và số điện thoại di động tại Việt Nam.
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung (trong quy trình xác minh KYC khi cần thiết).

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được dùng để nạp/rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược trên nền tảng 4tube.
• Thông tin địa chỉ ví tiền điện tử USDT (nếu thành viên sử dụng phương thức này).

Thông tin kỹ thuật và hành vi (thu thập tự động):

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị truy cập.
• Dữ liệu phiên làm việc, thời gian truy cập, các trang đã xem và tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 5).
• Nhật ký hoạt động trong trò chơi, bao gồm loại trò chơi, mức cược và thời lượng chơi.

4tube sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây, tất cả đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả đặt cược và phát thưởng chính xác.
• Xác minh danh tính và tuổi tác (KYC): Đảm bảo chỉ những người từ đủ 18 tuổi mới có thể sử dụng dịch vụ, đồng thời ngăn chặn gian lận và giả mạo danh tính.
• Phòng chống rửa tiền (AML): Giám sát các giao dịch bất thường nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo yêu cầu pháp lý.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận, sử dụng bot hoặc các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên phản hồi thực tế.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi game để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và can thiệp hỗ trợ kịp thời khi cần thiết.
• Tiếp thị và khuyến mãi (có sự đồng ý): Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, bonus và sự kiện mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu ẩn danh tổng hợp để cải tiến thiết kế, hiệu suất và tính năng của 4tube.

4tube xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ phát sinh từ thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và 4tube — bao gồm xử lý giao dịch, quản lý tài khoản và vận hành trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam, đặc biệt liên quan đến quy định KYC, AML và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: 4tube có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, đảm bảo an toàn cho cộng đồng thành viên và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là những lợi ích này không gây phương hại đến quyền lợi của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị, gửi thông báo khuyến mãi hoặc sử dụng cookie không thiết yếu, 4tube chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng và có thể rút lại bất cứ lúc nào của bạn.

4tube không bán thông tin cá nhân của thành viên. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây, với các biện pháp bảo vệ phù hợp:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game như PG Soft, Pragmatic Play nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành và xác minh kết quả trò chơi.
• Đơn vị xác minh danh tính (KYC): Đối tác KYC độc lập hỗ trợ xác minh giấy tờ tùy thân, hoạt động theo tiêu chuẩn bảo mật được chứng nhận quốc tế.
• Cơ quan chức năng và pháp luật: 4tube sẽ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng.

4tube sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

Cookie thiết yếu không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng. Đối với các loại cookie khác, bạn có thể điều chỉnh tùy chọn thông qua cài đặt cookie khi truy cập lần đầu hoặc trong phần cài đặt tài khoản. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

4tube chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng — theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ KYC (giấy tờ tùy thân): Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ lần giao dịch cuối cùng, phù hợp với quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký giao dịch tài chính: Lưu giữ 10 năm theo yêu cầu lưu trữ chứng từ kế toán và tài chính.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: Thường được lưu giữ 90 ngày phục vụ mục đích phát hiện sự cố và bảo mật.
• Dữ liệu tiếp thị (với sự đồng ý): Lưu giữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ quy định, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp không thể phục hồi hoặc được ẩn danh hóa hoàn toàn để sử dụng cho mục đích thống kê.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được 4tube lưu giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 4tube đang nắm giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu giữ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa các thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình — trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 4tube tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi một khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV, JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào, có hiệu lực ngay lập tức.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] kèm thông tin xác nhận danh tính. 4tube sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 4tube và thành viên. 4tube áp dụng các biện pháp kỹ thuật mạnh mẽ, trong khi thành viên cần thực hiện các bước bảo vệ cơ bản từ phía mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng lại mật khẩu từ các tài khoản khác.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) qua ứng dụng xác thực hoặc SMS để bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân. 4tube sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email hay chat.
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc không phải thiết bị cá nhân.
• Thông báo ngay cho 4tube qua email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản.

Dịch vụ của 4tube được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, 4tube sẽ:

• Đình chỉ và đóng tài khoản đó ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số tiền thực đã nạp (nếu có) về phương thức thanh toán gốc sau khi xác minh.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ khi sử dụng các nhà cung cấp phần mềm trò chơi quốc tế hoặc dịch vụ đám mây toàn cầu.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, 4tube áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp để đảm bảo dữ liệu của bạn vẫn được bảo vệ ở mức tương đương với tiêu chuẩn trong nước, bao gồm:

• Ký kết các điều khoản xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với mọi đối tác nhận dữ liệu quốc tế.
• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức được đánh giá có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương.
• Áp dụng mã hóa trong quá trình truyền tải dữ liệu qua biên giới quốc gia.

Bằng cách sử dụng dịch vụ 4tube, bạn đồng ý với việc chuyển dữ liệu quốc tế có kiểm soát như mô tả ở trên, với điều kiện 4tube đảm bảo các biện pháp bảo vệ nêu trên luôn được duy trì.

4tube có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi về quy định pháp lý, thực tiễn vận hành hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng 4tube trong khoảng thời gian thông báo.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi phiên bản hiện hành.

Đối với các thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi (như sửa lỗi chính tả, làm rõ ngôn ngữ), chúng tôi có thể cập nhật mà không cần thông báo trước. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận phiên bản chính sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 4tube luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email liên hệ về quyền riêng tư: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu về quyền dữ liệu; trong vòng 24 giờ đối với các yêu cầu hỗ trợ thông thường.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.
• Hỗ trợ trực tuyến: Live chat trên nền tảng 4tube — thường phản hồi dưới 15 phút trong giờ cao điểm.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, vui lòng cung cấp tên đăng nhập, địa chỉ email đã đăng ký và mô tả rõ ràng yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất. Mọi yêu cầu đều được xử lý bảo mật và chỉ trả lời đến đúng chủ tài khoản sau khi xác minh danh tính.

Bạn cũng có thể tham khảo thêm phần Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến về bảo mật và quyền riêng tư tại 4tube.