Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 4tube

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu diễn giải khác:

• "4tube" hoặc "chúng tôi": chỉ nền tảng casino trực tuyến 4tube vận hành tại địa chỉ https://4tube.onl cùng toàn bộ hệ thống con, ứng dụng và dịch vụ liên quan.
• "Người dùng", "thành viên" hoặc "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 4tube dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân do thành viên đăng ký trên nền tảng 4tube, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và các cài đặt liên quan.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp bởi 4tube, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, nổ hũ, đá gà, blackjack và các trò chơi khác.
• "Tiền thật": chỉ các khoản tiền mà thành viên nạp vào tài khoản 4tube thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận, tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương.
• "Bonus" hoặc "khuyến mãi": chỉ các khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được 4tube cấp cho thành viên theo chương trình khuyến mãi cụ thể, kèm theo điều kiện vòng cược riêng.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ hoạt động sử dụng dịch vụ 4tube, bao gồm truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động (nếu có) và mọi nền tảng kỹ thuật số khác mà 4tube cung cấp. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 4tube sau khi tài liệu này được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản tại đây.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của 4tube, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. 4tube nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký. Bất kỳ thông tin sai lệch nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Bạn không được đang bị đình chỉ, khóa tài khoản hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ bởi 4tube vì bất kỳ lý do nào trước đây.
• Bạn hiểu và chấp nhận rằng cá cược trực tuyến mang tính rủi ro tài chính. Bạn chỉ sử dụng tiền thuộc sở hữu hợp pháp của mình và không đi vay mượn để đặt cược.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng 4tube. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.

Trong quá trình đăng ký, bạn đồng ý cung cấp các thông tin sau một cách trung thực:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Thông tin phương thức thanh toán hợp lệ (số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử)

4tube có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC — Know Your Customer) bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND và ảnh chân dung tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.

4tube hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng trong nước khác) và tiền điện tử USDT. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý tức thì. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1 đến 15 phút tùy thời điểm trong ngày.
• Tất cả tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký 4tube.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–3 phút đối với tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• 4tube có quyền yêu cầu hoàn thành xác minh KYC trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào, đặc biệt đối với lần rút đầu tiên hoặc các lệnh rút có giá trị trên 10.000.000 VNĐ.
• Số tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức thanh toán mà thành viên đã sử dụng để nạp tiền, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

4tube thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của 4tube:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để nhận lại bonus này bị coi là gian lận.
• Tất cả bonus đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Thành viên phải đặt cược tổng số tiền theo hệ số quy định trước khi có thể rút số tiền thắng từ bonus.
• Bonus chỉ có giá trị trong thời gian quy định. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có cảnh báo thêm.
• 4tube có quyền thu hồi bất kỳ khoản bonus nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, đặt cược theo cách không tuân theo tinh thần của chương trình hoặc vi phạm các điều khoản liên quan.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản cụ thể của một chương trình khuyến mãi, điều khoản cụ thể của chương trình đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 4tube — bao gồm baccarat, roulette, blackjack, đá gà, nổ hũ jackpot và các sản phẩm khác — đều vận hành theo quy tắc được công bố công khai tại từng sảnh chơi tương ứng.

• Kết quả của tất cả các trò chơi dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả phát sóng trực tiếp từ các nhà cung cấp uy tín như PG Soft, Pragmatic Play và Habanero.
• Một khi lệnh đặt cược đã được hệ thống xác nhận, không thể hủy hoặc sửa đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, 4tube sẽ xử lý theo nguyên tắc công bằng: hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược nếu vòng chơi chưa hoàn tất hợp lệ.
• 4tube không chịu trách nhiệm về sự cố đến từ phía kết nối mạng hoặc thiết bị của người dùng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 4tube và sẽ dẫn đến biện pháp xử lý nghiêm khắc bao gồm đình chỉ tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản với mục đích nhận bonus nhiều lần hoặc lách giới hạn đặt cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc lợi dụng cơ chế thanh toán.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản 4tube cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu xác minh giả.
• Tấn công, hack, hoặc cố tình khai thác bất kỳ lỗ hổng kỹ thuật nào của hệ thống 4tube.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản thành viên khác nhau nhằm mục đích rửa tiền cược (chip dumping).
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng 4tube.

4tube sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động và đội ngũ giám sát chuyên trách hoạt động 24/7. Mọi trường hợp vi phạm đều được lưu lại đầy đủ và có thể được chuyển đến cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

4tube cam kết sâu sắc với nguyên tắc chơi có trách nhiệm và bảo vệ những người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ giúp thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức sau khi thiết lập.
• Giới hạn thua lỗ: Hệ thống tự động dừng đặt cược khi thành viên đã thua đến mức giới hạn tự đặt trong khoảng thời gian quy định.
• Tạm nghỉ có thời hạn: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày mà không cần giải thích lý do.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể đảo ngược trong thời gian cam kết tối thiểu.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống gửi thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục được thiết lập trước.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 4tube qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ. Chúng tôi có thể kết nối bạn với các chuyên gia tâm lý và tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần uy tín tại Việt Nam.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 4tube.

Việc 4tube thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên được thực hiện theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của chúng tôi, vốn là một phần không tách rời của tài liệu điều khoản và điều kiện này.

• Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 4tube đều được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit tiêu chuẩn ngành.
• Thành viên chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình. 4tube khuyến nghị kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• 4tube sẽ không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, thành viên phải thông báo ngay cho 4tube để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 4tube không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do quyết định đặt cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh từ truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Mất mát do sự cố đường truyền internet hoặc thiết bị đầu cuối của thành viên.

Tổng trách nhiệm của 4tube đối với bất kỳ khiếu nại nào của thành viên sẽ không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

4tube có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hoặc có căn cứ hợp lý nghi ngờ hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Thành viên cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc tổ chức thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong thời gian liên tục trên 12 tháng (tài khoản không hoạt động).

Thành viên có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, số dư thực còn lại (không bao gồm tiền bonus chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 4tube, hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 — Hỗ trợ trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected], bao gồm mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc và mô tả rõ ràng vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ 4tube cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, khiếu nại sẽ được chuyển lên đội ngũ quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc tiếp theo.
• Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu hai bước trên không đạt được kết quả thỏa đáng, tranh chấp có thể được đưa ra bên hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Quyết định cuối cùng từ quá trình giải quyết tranh chấp sẽ mang tính ràng buộc đối với cả hai bên. Trong suốt thời gian giải quyết tranh chấp, thành viên vẫn có nghĩa vụ tuân thủ các điều khoản hiện hành của 4tube.

4tube có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất cứ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Đối với các thay đổi nhỏ như chỉnh sửa lỗi chính tả, làm rõ ngôn ngữ mà không thay đổi bản chất điều khoản, hoặc cập nhật thông tin liên hệ, 4tube có thể thực hiện ngay lập tức mà không cần thông báo trước. Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 4tube sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự đồng ý của bạn đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, bộ phận chăm sóc khách hàng 4tube luôn sẵn sàng phục vụ 24/7:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email, thường dưới 15 phút đối với live chat trên nền tảng.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.

Chúng tôi khuyến khích thành viên đọc kỹ phần Câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ, vì nhiều vấn đề phổ biến đã có hướng dẫn giải quyết chi tiết tại đó. Tất cả khiếu nại và yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự thời gian tiếp nhận.