Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại 4tube

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm chính sách dữ liệu, quyền tài khoản và phạm vi áp dụng theo quy định của pháp luật địa phương.

Áp dụng theo luật địa phươngBảo vệ dữ liệu tài khoảnChính sách ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
4tube Điều khoản và chính sách áp dụng tại 4tube
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản là nền tảng trong cách chúng tôi vận hành dịch vụ. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể về cách dữ liệu của bạn được lưu trữ, sử dụng và bảo vệ tại 4tube.

Mã hóa dữ liệu tài khoản Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trong sảnh. Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không làm mất tài khoản.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa dữ liệu không còn cần thiết trong thời gian hợp lý.
Yêu cầu chỉnh sửa và xóa Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân trong tài khoản. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc qua kênh live chat; chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ phạm vi pháp lý áp dụng cho tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt để giải đáp nhanh các câu hỏi về điều khoản và tài khoản trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu cá nhân, tranh chấp giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, và đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email được đăng trong phần liên hệ.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn có phần riêng về điều khoản pháp lý, chính sách hoàn tiền và hướng dẫn xác minh ví Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại 4tube.

Khả năng sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi phục vụ những nơi mà luật địa phương cho phép; bạn nên tự xác minh trước khi đăng ký.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và dữ liệu phiên sử dụng cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu đóng tài khoản cùng xóa dữ liệu trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh. Gửi thông tin giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay qua email pháp lý để chúng tôi tra soát.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt sảnh của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; lưu ý rằng một số tính năng tài khoản cần cookie phiên để hoạt động đúng.