Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 4tube

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, 4tube xử lý thông tin đó theo đúng nguyên tắc bảo mật được mô tả trong trang này.

Dữ liệu mã hóa SSLThông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không liên quanQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
4tube Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 4tube
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc, tùy theo tính chất yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư / Dữ liệu tài khoản' và gửi yêu cầu — đội ngũ phản hồi trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân', kèm số tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và cập nhật tiến độ xử lý.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục 'Cài đặt tài khoản', chọn 'Yêu cầu về quyền riêng tư' và điền biểu mẫu trực tiếp — cách nhanh nhất để xác minh danh tính.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại 4tube

Mỗi luồng dữ liệu — từ lúc bạn nhập số ví MoMo đến khi giao dịch được xác nhận — đều đi qua lớp mã hóa SSL và quy trình xác minh nội bộ. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử; chỉ mã giao dịch do cổng thanh toán cấp mới được ghi lại. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin gửi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này bao gồm dữ liệu đăng nhập, thông tin ví và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Lưu trữ có giới hạn thời gian

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân sự được phân quyền mới có thể xem dữ liệu tài khoản. Mọi truy cập đều để lại nhật ký kiểm tra, giúp phát hiện hoạt động bất thường từ phía nội bộ.

Quyền xem và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách 4tube xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và thông tin thanh toán. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch do cổng thanh toán cấp. Mã PIN, số tài khoản đầy đủ và mật khẩu ví điện tử không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục 'Cài đặt tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn duyệt sảnh. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện luồng điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán — như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money — hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Không có hành động nào khác ngoài hai trường hợp này.

Hệ thống ghi nhận mọi lần đăng nhập theo thiết bị và địa chỉ IP. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, chúng tôi gửi thông báo ngay và bạn có thể đổi mật khẩu hoặc liên hệ Live Chat để khóa tài khoản tạm thời.

Có, toàn bộ chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại, ứng dụng di động hoặc máy tính. Dữ liệu được bảo vệ theo cùng một tiêu chuẩn bất kể bạn dùng thiết bị nào tại khu vực hợp lệ.