Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng 4tube

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt 24/7
4tube Quy định và điều khoản khi dùng 4tube
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi không yêu cầu bạn tự đọc văn bản pháp lý một mình; hãy liên hệ trực tiếp để được hướng dẫn cụ thể theo tình huống tài khoản của bạn.

Live Chat tiếng Việt Hỗ trợ trực tiếp qua khung chat trên trang. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt, sẵn sàng giải thích điều khoản và quy trình xác minh tài khoản.
Email chính sách Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận điều khoản bằng email. Phù hợp khi bạn muốn lưu lại phản hồi chính thức từ 4tube liên quan đến tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề về quyền truy cập, khiếu nại điều khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin. Nhân viên xử lý trực tiếp, không phải hệ thống tự động.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Mỗi tài khoản 4tube được bảo vệ qua lớp xác thực OTP khi đăng nhập và khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ theo điều khoản đã công bố.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền lần đầu đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Dữ liệu chỉ dùng nội bộ

Thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ nội bộ, không bán hoặc chia sẻ với bên quảng cáo. Bạn có quyền yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu trong thời gian quy định rồi xóa theo quy trình định kỳ. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc đổi ví liên kết từ ZaloPay sang Viettel Money? Gửi yêu cầu qua live chat, đội hỗ trợ xác minh và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản 4tube

Dưới đây là những câu hỏi người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu tình huống của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi phục vụ tại các vùng hợp lệ theo luật địa phương hiện hành.

Bạn có quyền yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản, chúng tôi thông báo qua email hoặc tin nhắn hệ thống trước ít nhất bảy ngày. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này.

Có. Tất cả ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — phải đứng tên chính chủ tài khoản đã xác minh. Giao dịch từ ví chưa xác minh sẽ bị tạm giữ để kiểm tra.

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được hướng dẫn từng bước.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân duy nhất và không được chia sẻ hay chuyển nhượng. Việc dùng chung có thể dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản hiện hành.